ERP ve CRM Süreç Otomasyonu Eğitimi
Erp ve crm süreç otomasyonu konusunda süreç tasarımı, uygulama, kontrol ve performans ölçümü becerileri kazandıran uygulamalı eğitim.
Bu eğitim, ERP ve CRM süreç otomasyonu alanında temel kavramları gerçek iş senaryolarına bağlayarak öğretir. Öğrenci; müşteri ve operasyon verilerini birbirine bağlayarak tekrar girişi azaltmak, süreç bütünlüğünü ve izlenebilirliği güçlendirmek. Derslerde iş kuralı ve veri gereksinimleri, sorumluluklar, normal akış, istisna yönetimi, doğrulama ve performans ölçümü birlikte ele alınır. Program sonunda katılımcı kendi işletmesi için uygulanabilir bir süreç taslağı, kontrol listesi ve ölçüm yaklaşımı hazırlayabilir.
Bu Eğitimde Öğrenecekleriniz
- ✓ERP ve CRM rollerini ve veri sahipliğini ayırmak
- ✓Müşteri, ürün, teklif ve sipariş verilerini eşleştirmek
- ✓Durum geçişleri ve iş kurallarını otomatikleştirmek
- ✓Veri kalitesi ve mükerrer kayıt risklerini azaltmak
- ✓Uçtan uca süreci ölçmek ve kontrollü devreye almak
Eğitim İçeriği
1. BÖLÜM — Sistem Rollerini ve Veriyi Anlamak
CRM ve ERP’nin işlevlerini ve ana veri sahipliğini belirlemek.
2. BÖLÜM — Satıştan Operasyona Akış
Fırsat, teklif, sipariş ve finans kayıtları arasındaki geçişi tasarlamak.
3. BÖLÜM — Kurallar ve Veri Kalitesi
Eşleme, doğrulama, mükerrer kayıt ve istisnaları ele almak.
4. BÖLÜM — Test ve Performans
Uçtan uca senaryoları sınamak ve sonuçları ölçmek.
Öğrendiklerinizi Projenize Dönüştürün
Pazaryeri, online mağaza veya kurumsal dijital ticaret projeniz için KMK'nın deneyimli ekibiyle ihtiyaçlarınızı değerlendirin.