İş Süreçleri Analizi ve Haritalama Eğitimi
Iş süreci analizi ve haritalama konusunda süreç tasarımı, uygulama, kontrol ve performans ölçümü becerileri kazandıran uygulamalı eğitim.
Bu eğitim, iş süreci analizi ve haritalama alanında temel kavramları gerçek iş senaryolarına bağlayarak öğretir. Öğrenci; gerçek iş akışını kanıta dayalı biçimde haritalamak ve değer katmayan adımları görünür hale getirmek. Derslerde iş kuralı ve veri gereksinimleri, sorumluluklar, normal akış, istisna yönetimi, doğrulama ve performans ölçümü birlikte ele alınır. Program sonunda katılımcı kendi işletmesi için uygulanabilir bir süreç taslağı, kontrol listesi ve ölçüm yaklaşımı hazırlayabilir.
Bu Eğitimde Öğrenecekleriniz
- ✓Süreç analizinin kapsam ve veri ihtiyacını belirlemek
- ✓Paydaş görüşmeleri ve işlem kayıtlarıyla mevcut durumu doğrulamak
- ✓Süreç akışını rol, karar ve istisnalarla haritalamak
- ✓Bekleme, tekrar iş ve devir noktalarını analiz etmek
- ✓Mevcut durum ile hedef durum arasındaki boşluğu açıklamak
Eğitim İçeriği
1. BÖLÜM — Analize Hazırlık
Kapsamı belirlemek, veriyi toplamak ve paydaşları dahil etmek.
2. BÖLÜM — Mevcut Durum Haritası
Faaliyetleri, karar noktalarını, roller ve istisnaları görünür kılmak.
3. BÖLÜM — Kayıp ve Kök Neden Analizi
Bekleme, hata ve tekrarların kaynağını veriye dayanarak araştırmak.
4. BÖLÜM — Hedef Durum Tasarımı
Haritayı iyileştirme planı ve doğrulama ölçütleriyle tamamlamak.
Öğrendiklerinizi Projenize Dönüştürün
Pazaryeri, online mağaza veya kurumsal dijital ticaret projeniz için KMK'nın deneyimli ekibiyle ihtiyaçlarınızı değerlendirin.