Süreç Performansı ve KPI Yönetimi Eğitimi
Süreç performansı ve kpi yönetimi konusunda süreç tasarımı, uygulama, kontrol ve performans ölçümü becerileri kazandıran uygulamalı eğitim.
Bu eğitim, süreç performansı ve KPI yönetimi alanında temel kavramları gerçek iş senaryolarına bağlayarak öğretir. Öğrenci; süreç amacına bağlı, tanımı net, davranışı yönlendiren ve düzenli incelenen ölçüm sistemi kurmak. Derslerde iş kuralı ve veri gereksinimleri, sorumluluklar, normal akış, istisna yönetimi, doğrulama ve performans ölçümü birlikte ele alınır. Program sonunda katılımcı kendi işletmesi için uygulanabilir bir süreç taslağı, kontrol listesi ve ölçüm yaklaşımı hazırlayabilir.
Bu Eğitimde Öğrenecekleriniz
- ✓Süreç hedefi ve KPI arasında bağlantı kurmak
- ✓Gösterge tanımı, payda, dönem ve veri sahibini belirlemek
- ✓Süre, kalite, maliyet ve sonuç göstergelerini dengelemek
- ✓Hedef-sapma analizini kök neden çalışmasına bağlamak
- ✓KPI inceleme toplantısını aksiyon döngüsüne dönüştürmek
Eğitim İçeriği
1. BÖLÜM — Gösterge Tasarımının Temeli
İş amacı ile göstergenin neyi ölçtüğünü eşleştirmek.
2. BÖLÜM — Tanım ve Veri Kalitesi
Formül, kapsam, dönem ve veri sahibini standartlaştırmak.
3. BÖLÜM — Analiz ve Aksiyon
Sapma nedenini inceleyip uygun müdahaleyi belirlemek.
4. BÖLÜM — Yönetim Rutini
Göstergeleri düzenli değerlendirmek ve sonuçları doğrulamak.
Öğrendiklerinizi Projenize Dönüştürün
Pazaryeri, online mağaza veya kurumsal dijital ticaret projeniz için KMK'nın deneyimli ekibiyle ihtiyaçlarınızı değerlendirin.