Soru-Cevap Kayıtları Nasıl Görüntülenir, Filtrelenir ve İncelenir?
KMK Pazaryeri Yönetim Panelinde mağazalara gelen soru-cevap kayıtlarını görüntülemeyi, farklı kriterlere göre filtrelemeyi ve soru ile mağaza cevabı detaylarını incelemeyi öğrenin.
Son güncelleme:
Soru - Cevap Ekranına Ulaşın
- Adım 1:
Yönetim panelindeki sol menüden Mağaza bölümünü açın.
- Adım 2:
Soru - Cevap seçeneğine tıklayın.
Soru-Cevap Kayıtlarını Görüntüleyin
Soru - Cevap ekranında mağazalara gelen soru kayıtları tablo halinde görüntülenir.
Listede durum göstergeleriyle birlikte Tarih, Mağaza, Müşteri, Soru ve İşlem alanları bulunur.
Kayıt Durumlarını İnceleyin
- Pasif
- Aktif
- Onaylanmamış
- Onaylandı
Liste üzerindeki renkli göstergeler kayıtların mevcut durumlarını ayırt etmek için kullanılır.
Soruları Filtreleyin
Soru Arama bölümünü kullanarak kayıtları farklı kriterlere göre filtreleyebilirsiniz.
- Başlangıç tarihi
- Bitiş tarihi
- Tarih kriteri
- Soru Başlığı
- Soru Başlığı için arama koşulu
- Konu
- Yayın Durumu
- Cevap Durumu
- Tür
- Adım 1:
Kullanmak istediğiniz tarih veya soru kriterlerini girin.
- Adım 2:
Konu, yayın durumu, cevap durumu veya tür seçimlerini yapın.
- Adım 3:
Ara butonuna tıklayın.
- Adım 4:
Kriterlere uygun soru kayıtlarını alttaki listeden görüntüleyin.
Soru Detaylarını İnceleyin
Her kayıt satırının sağ tarafında İşlemler açılır menüsü bulunur. İlgili kaydın detay ekranına bu menü üzerinden erişilebilir.
Soru - Cevap detay ekranında soru ve cevapla ilgili bilgiler birlikte görüntülenir.
- Soru Tarihi
- Konu
- Tür
- Mağaza
- Müşteri
- Soru Başlığı
- Ürün
- Soru Metni
- Mağaza Cevabı
Mağaza Cevabı alanının üst bölümünde cevaba ait tarih ve saat bilgisi de görüntülenebilir.
Detay Ekranında İlerleyin
Soru - Cevap detay ekranının alt bölümünde Sonraki ve Kapat butonları bulunur.
Soru - Cevap liste ekranında kayıtları yenilemek için yenileme butonu da yer alır.