Hizmet pazaryeri nedir?
Hizmet pazaryeri; usta, uzman, danışman veya firmaların hizmetlerini sunduğu, müşterilerin ihtiyacına uygun sağlayıcıyı bulup talep, teklif veya randevu ile hizmet aldığı pazaryeri modelidir.
Ürün pazaryerlerinden farklı olarak stok ve kargo yoktur. Platformun değeri; doğru sağlayıcı eşleştirmesi, güvenilir profiller, talep ve teklif süreci ile zaman planlamasıdır.
Tadilat, temizlik, nakliye, özel ders, danışmanlık veya serbest çalışan platformları bu modelin tipik örnekleridir.
Tüm pazaryeri iş modellerini inceleyin →Hizmet pazaryeri yazılımı kimler için uygundur?
Usta ve ev hizmetleri ağları
Tadilat, temizlik, tamir veya nakliye hizmetlerinin sunulduğu platformlar.
Profesyonel danışmanlık
Hukuk, mali müşavirlik veya danışmanlık uzmanlarının hizmet verdiği yapılar.
Eğitim ve özel ders
Eğitmenlerin ders ve randevu sunduğu öğrenme platformları.
Serbest çalışan platformları
Tasarım, yazılım veya içerik üreticilerinin iş aldığı ağlar.
Hizmet pazaryerinde öne çıkan özellikler ve modüller
Aşağıdaki kabiliyetler hizmet pazaryeri projelerinin temel yapı taşlarıdır; kapsamı, kuralları ve gerekli özel geliştirmeler proje analizinde netleştirilir.
Sağlayıcı profilleri
Hizmet sağlayıcıların hizmet, bölge ve tanıtım bilgileriyle profil oluşturması.
Sağlayıcı başvuru ve onay
Sağlayıcıların platforma başvurması ve kontrol sonrası yayına alınması.
Talep ve teklif akışı
Müşterinin ihtiyacını iletmesi ve sağlayıcılardan teklif alabilmesi.
Randevu planlama
Hizmet zamanının sağlayıcı uygunluğuna göre planlanabilmesi.
Bölge ve kategori arama
Hizmet türü ve konuma göre uygun sağlayıcının bulunması.
Değerlendirme ve yorum
Hizmet sonrası müşteri değerlendirmelerinin proje kapsamında kurgulanabilmesi.
Komisyon ve hakediş
Hizmet bedeli üzerinden komisyon ve hakediş kurallarının tanımlanması.
Merkezi yönetim paneli
Kategori, sağlayıcı, talep ve kuralların tek panelden yönetilmesi.
Hizmet pazaryerinde iş süreçleri nasıl işler?
Hizmet sağlayıcı, platform ve müşteri arasındaki temel iş akışı adım adım şöyledir:
Sağlayıcı katılır
Hizmet sağlayıcı başvurur, onaylanır ve hizmetlerini profiline ekler.
Müşteri ihtiyacını iletir
Müşteri sağlayıcı seçer veya hizmet talebi oluşturur.
Teklif veya randevu
Sağlayıcı teklif verir ya da uygun zaman için randevu planlanır.
Hizmet verilir
Anlaşılan hizmet belirlenen zamanda sağlayıcı tarafından yerine getirilir.
Tamamlama ve değerlendirme
Hizmet tamamlanır, ödeme ve komisyon işlenir, müşteri değerlendirme yapabilir.
Hizmet pazaryeri ile B2C pazaryeri arasındaki fark nedir?
İki model de çok satıcılı yapıdadır; ancak sunulan değer ve süreçlerin merkezi farklıdır.
Hizmet Pazaryeri
- Satıcı: Hizmet sağlayıcı
- Alıcı: Hizmet talep eden kullanıcı
- Sunulan: Zaman ve uzmanlık
- Odak: Talep, teklif ve randevu
- Teslim: Hizmetin yerine getirilmesi
B2C Pazaryeri
- Satıcı: Bağımsız işletmeler
- Alıcı: Son tüketici
- Sunulan: Fiziksel ürün
- Odak: Stok, sipariş ve ödeme
- Teslim: Kargo ve teslimat
Hizmet pazaryerinizi KMK Core üzerinde yapılandırın
KMK, hizmet pazaryeri projelerinde hazır bileşenleri KMK Core üzerinde iş modelinize göre yapılandırır. Hizmet kategorileri, sağlayıcı onayı, talep-teklif veya randevu akışı ve gelir modeli projenin ihtiyacına göre belirlenir.
Standart kabiliyetler ile projenize özel geliştirmeler kapsam aşamasında ayrı ayrı tanımlanır. Ödeme, takvim ve diğer entegrasyonlar projenin ihtiyacı ve ilgili servislerin uygunluğuna göre planlanır.
Pazaryeri projelerimizi inceleyin →Kurulum ve proje süreci
Analiz
Hizmet türleri, sağlayıcı yapısı, talep ve gelir modeli netleştirilir.
Kapsam
Standart modüller, özel geliştirmeler ve gerekli entegrasyonlar belirlenir.
Yapılandırma
Kategori, profil, talep-teklif ve randevu kuralları KMK Core üzerinde kurulur.
Test
Talep oluşturmadan hizmet tamamlamaya kadar kritik senaryolar uçtan uca test edilir.
Canlıya geçiş
Platform yayına alınır; ilk sağlayıcı kazanımı birlikte planlanır.
Hizmet pazaryeri yazılımı fiyatlandırması
Hizmet pazaryeri projesinin maliyeti; talep-teklif ve randevu kurallarının karmaşıklığı, hedeflenen modüller, entegrasyon sayısı ve tasarım kapsamına göre değişir.
Pazaryeri paketlerinin güncel kapsamını ve fiyatlarını fiyatlandırma sayfasından inceleyebilir, projenize özel kapsam için teklif isteyebilirsiniz.
Fiyatlandırmayı inceleyin →SSS
Hizmet pazaryeri yazılımı hakkında merak edilenler
Hizmet platformu kurmadan önce en çok sorulan sorular.
Hizmet Pazaryeri
Hizmet platformunuzu birlikte kuralım
Hizmet türlerinizi, sağlayıcı yapınızı ve gelir modelinizi anlatın. KMK ekibi projenizin KMK Core üzerinde nasıl yapılandırılabileceğini ve başlangıç kapsamını değerlendirsin.