Soru - Cevap (Bireysel Satıcı) Kayıtları Nasıl Yönetilir?

Soru - Cevap

Müşteri > Soru - Cevap bölümünden bireysel satıcılara ait soru-cevap kayıtlarını görüntüleyebilir ve farklı kriterlere göre arama yapabilirsiniz.

Soru Arama

Soru Arama bölümünde tarih, soru bilgileri, konu, yayın durumu, cevap durumu ve tür kriterlerini kullanarak kayıtları filtreleyebilirsiniz.

Tarih Kriterleri

Tarih Kriterleri alanındaki Başlangıç ve Bitiş alanlarını kullanarak soru kayıtlarını belirli bir tarih aralığına göre filtreleyebilirsiniz.

Soru Bilgileri

Soru Bilgileri bölümündeki alanları kullanarak soru kayıtları içerisinde arama yapabilirsiniz.

Soru Kriterleri

• Tüm Konular
• Tüm Yayın Durumları

Diğer Kriterler

• Tüm Cevap Durumları
• Tüm Türler

Soru Arama İşlemi

1. 1
   Adım 1:

   Kullanmak istediğiniz tarih veya soru kriterlerini belirleyin.

2. 2
   Adım 2:

   Gerekirse konu, yayın durumu, cevap durumu ve tür seçimlerini yapın.

3. 3
   Adım 3:

   Ara butonuna tıklayın.

Soru Listesi

Arama sonucunda soru kayıtları ekranın alt bölümündeki listede görüntülenir.

• Tarih
• Satıcı
• Müşteri
• Soru
• İşlem

Liste üzerinde Pasif, Aktif, Onaylanmamış ve Onaylandı durumlarını gösteren işaretler bulunur.

İşlemler

Her soru kaydının sağ tarafındaki İşlemler menüsünden ilgili kayda bağlı bölümlere geçiş yapılabilir.

• İlana Git
• Satıcıya Git
• Müşteriye Git

Soru Detayı

Bir soru kaydı açıldığında Soru - Cevap ekranında kayda ait ayrıntılar görüntülenir.

• Soru Tarihi
• Konu
• Tür
• Satıcı
• Müşteri
• Soru Başlığı
• İlan
• Soru Metni
• Mağaza Cevabı